Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать! Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.
Название: На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы Автор: Сергей Кузин Издательство: Эксмо Год: 2016 Страниц: 460, 219 ил. Язык: Русский Формат: rtf, fb2 Размер: 10,8 Mb
